售後服務承諾書(shū)

本公司是一家(jiā)專用汽車(chē)企業。多(duō)年來(lái)經過公司全體(tǐ)員工的不懈努力，已形成一條完整的設計(jì)、銷售、質量檢測和(hé)售後服務的産業鏈。售後服務是我公司售前、售中和(hé)售後環節中的重要支柱。特别是近幾年來(lái)随着公司能力的不斷提升和(hé)出口貿易的展開(kāi)，售後服務體(tǐ)系得(de)到了完善。

服務體(tǐ)系

一、服務體(tǐ)系是質量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行(xíng)公司程序文件和(hé)質量手冊，結合市場(chǎng)和(hé)用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來(lái)！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門(mén)，負責公司售後服務工作(zuò)和(hé)管理(lǐ)各駐外機構的服務工作(zuò)。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明(míng)書(shū)，正常操作(zuò)的情況下，自購車(chē)之日起（以車(chē)輛(liàng)出廠登記卡為(wèi)準）一年內(nèi)，行(xíng)駛裏程不超過 25000公裏之內(nèi)，因設計(jì)、制(zhì)造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有(yǒu)關汽車(chē)服務站(zhàn)和(hé)監督部門(mén)鑒定後，在三個(gè)工作(zuò)日內(nèi)向我公司售後服務部門(mén)提交書(shū)面資料，售後服務部門(mén)确認後實行(xíng)三包服務。

具體(tǐ)服務如下：

1、三包服務期內(nèi)的産品質量以包修為(wèi)主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件和(hé)電(diàn)器(qì)部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的産品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作(zuò)員：

⑴ 由我廠安排**工程師(shī)現場(chǎng)指導，學習理(lǐ)論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用車(chē)的基本理(lǐ)論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作(zuò)；
⑷ 能進行(xíng)正常的日常維護，排除一般技(jì)術(shù)故障。